JenWatch – Wohn- & Haussitting

Stand: 22.12.2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen von JenWatch – Wohn- & Haussitting, Inhaberin: Melanie Haak, nachfolgend „JenWatch“ genannt.

Sie gelten für alle Verträge zwischen JenWatch und dem Kunden, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

2. Leistungsbeschreibung

JenWatch bietet Dienstleistungen rund um die Betreuung von Wohnungen und Häusern während der Abwesenheit des Kunden an. Dazu zählen insbesondere:

• Wohnungs- und Hauskontrollen
• Lüften und Sichtprüfungen
• Pflanzenpflege
• Versorgung von Kleintieren (z. B. Fische, Nager, Vögel – keine Hunde/Katzen)
• Post- und Paketservice
• Anwesenheitssimulation
• Dokumentation der Besuche

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils gebuchten Paket (Basic, Komfort oder Premium) sowie ggf. zusätzlich gebuchten Leistungen.

3. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch:

• eine schriftliche Buchungsbestätigung (z. B. per E-Mail oder WhatsApp)
• oder durch Annahme eines Angebots von JenWatch

Voraussetzung für den Vertragsabschluss ist in der Regel ein persönliches Erstgespräch inkl. Vor-Ort-Besichtigung.

4. Preise & Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Euro.

Die Abrechnung erfolgt für den gesamten Leistungszeitraum gemäß gebuchtem Paket & Zusatzleistungen.

Die Zahlung erfolgt im Voraus, spätestens vor Beginn der Betreuung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

JenWatch behält sich vor, Leistungen bei ausstehender Zahlung nicht zu erbringen.

5. Besuchsfenster & Erreichbarkeit

Besuche erfolgen innerhalb zuvor von JenWatch festgelegten Besuchsfenster.

Exakte Uhrzeiten können nicht garantiert werden.

Zusatzleistungen werden ausschließlich im Rahmen geplanter Besuche durchgeführt.

An Wochenenden oder Feiertagen kann ein Aufpreis erhoben werden (z. B. 10 € je Besuch), sofern dies vorab vereinbart wurde.

6. Schlüsselübergabe & Schlüsselverwahrung

Die Schlüsselübergabe erfolgt ausschließlich persönlich.

Schlüssel werden anonymisiert verwahrt (ohne Namens- oder Adresskennzeichnung).

Die Zuordnung erfolgt über ein internes Codesystem.

Ein Schlüsselübergabeprotokoll dokumentiert Übergabe und Rückgabe.

Nach Rückgabe der Schlüssel endet die Verantwortung von JenWatch.

7. Dokumentation

Je nach Paket erhält der Kunde:

• kurze Statusmeldungen
• Fotodokumentationen
• erweiterte Berichte (Premium)

Die Dokumentation dient der Transparenz und Nachvollziehbarkeit der erbrachten Leistungen.

8. Kleintierbetreuung

JenWatch betreut ausschließlich Kleintiere, keine Hunde oder Katzen.

Die Betreuung erfolgt nach den Angaben des Kunden.

Medizinische Versorgung oder tierärztliche Leistungen sind ausgeschlossen.

JenWatch übernimmt keine Haftung für alters-, krankheits- oder artbedingte Ausfälle, sofern kein grob fahrlässiges 

Verhalten vorliegt.

9. Unwetter-Bereitschaft / Präventionsservice

JenWatch bietet auf Wunsch einen Unwetter-Präventions- und Bereitschaftsservice an.
Dieser Service beinhaltet die Bereithaltung und Einsatzbereitschaft zur Durchführung vereinbarter Präventions- oder Kontrollmaßnahmen bei angekündigten oder möglichen Wetterereignissen (z. B. Sturm, Starkregen, Frost, Hitze).

Der Leistungsumfang kann unter anderem beinhalten:

• vorbeugende Kontrollen (z. B. Fenster, Rollläden, Balkon, lose Gegenstände)
• kurzfristige Kontrollgänge bei Wetterwarnungen
• Sichtprüfungen nach Unwettermeldungen
• Information des Kunden bei Auffälligkeiten

Vergütung des Bereitschaftsservices

Der Unwetter-Präventionsservice ist ein Bereitschaftsservice.
Die Vergütung bezieht sich auf die verbindliche Einsatzbereitschaft und Planung von JenWatch für den vereinbarten Zeitraum.

Die Vergütung ist unabhängig davon fällig, ob tatsächlich ein Unwetter eintritt oder ein Einsatz erforderlich wird.

Dies gilt insbesondere, da:

• Zeitfenster und Kapazitäten für den Kunden reserviert werden
• andere Aufträge in diesem Zeitraum ggf. nicht angenommen werden
• die Einsatzbereitschaft eine eigenständige Leistung darstellt

Kein Notfalldienst

Der Unwetter-Präventionsservice ist kein Notfall- oder 24/7-Rettungsdienst.
Einsätze erfolgen ausschließlich im Rahmen der vereinbarten Möglichkeiten und Zeitfenster.

Haftungsausschluss

JenWatch übernimmt keine Haftung für:

• Schäden durch höhere Gewalt (z. B. extreme Wetterereignisse)
• bereits bestehende bauliche Mängel
• Schäden, die trotz ordnungsgemäßer Präventionsmaßnahmen entstehen

Der Service dient der Risikominimierung, nicht der vollständigen Verhinderung wetterbedingter Schäden.

10. Haftung

JenWatch haftet nur bei:

• Vorsatz
• grober Fahrlässigkeit

Keine Haftung besteht insbesondere für:

• bereits vorhandene Schäden
• Einbruch, Diebstahl oder Vandalismus durch Dritte
• technische Defekte (z. B. Heizung, Wasser, Strom, Smart-Home-Systeme)
• Schäden durch höhere Gewalt (z. B. Sturm, Wasserrohrbruch)

JenWatch führt keine Durchsuchung privater Gegenstände durch.

11. Haftungsausschluss bei Diebstahlsvorwürfen

JenWatch dokumentiert jeden Besuch sorgfältig.
Ein pauschaler Diebstahlsvorwurf ohne nachweisbaren Zusammenhang mit der Tätigkeit von JenWatch ist ausgeschlossen.

Der Kunde verpflichtet sich, Wertgegenstände gesondert zu sichern.

12. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• korrekte Informationen bereitzustellen
• funktionsfähige Schlüssel, Schlösser und Zugänge zu gewährleisten
• relevante Besonderheiten (z. B. Alarmanlagen) vorab mitzuteilen

Für Schäden aufgrund unvollständiger oder falscher Angaben haftet der Kunde.

13. Stornierung & Vertragsbeendigung

Stornierungen bis 48 Stunden vor Beginn sind kostenfrei möglich.

Bei kurzfristiger Stornierung kann eine Ausfallpauschale berechnet werden.

JenWatch kann den Vertrag bei unzumutbaren Umständen kündigen.

14. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Durchführung der vereinbarten Leistungen verwendet.
Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.

16. Kontakt

JenWatch – Wohn- & Haussitting

Melanie Haak

Bauersfeldstrasse 8

07745 Jena

Tel: 015566/416127

E-Mail: kontakt@jenwatch.de