FAQ
Häufige Fragen zur Hausbetreuung in Jena
Was Sie vor der ersten Buchung wissen sollten – kompakt beantwortet.
Was macht JenWatch genau?+
JenWatch übernimmt Hausbetreuung, Wohnungsbetreuung, Briefkastenservice, Pflanzenpflege und Kleintierbetreuung während Ihrer Abwesenheit in Jena und Umgebung.
Betreut JenWatch auch Tiere?+
Ja, vor allem Kleintiere wie Kaninchen, Meerschweinchen oder ähnliche Haustiere. Die genaue Versorgung wird vorher individuell abgesprochen. Hunde und Katzen nach Absprache (Zusatzkosten möglich).
Wie läuft die Schlüsselübergabe ab?+
Die Schlüsselübergabe erfolgt persönlich und dokumentiert. Dabei werden Aufgaben, Besonderheiten und Rückgabe klar festgehalten.
Gibt es Fotos oder Updates während der Betreuung?+
Auf Wunsch erhalten Kunden kurze Updates oder Fotos, damit sie wissen, dass zuhause alles in Ordnung ist.
Was kostet die Hausbetreuung in Jena?+
Die Kosten hängen vom Paket, Umfang, Zeitraum und Einsatzort ab. Es gibt einfache Wochenpakete und individuelle Angebote.
Ist JenWatch ein Sicherheitsdienst?+
Nein. JenWatch ist kein Wachdienst und kein Objektschutz. Wir bieten Hausbetreuung, Kontrollgänge und unterstützende Dienstleistungen während Ihrer Abwesenheit.
Warum hat JenWatch noch keine Referenzen?+
JenWatch ist ein neu gegründeter (12/2025), lokaler Service aus Jena. Wir setzen von Beginn an auf klare Abläufe, transparente Dokumentation und persönliche Betreuung, statt auf leere Werbeversprechen.
Wer hat Zugriff auf meine Schlüssel?+
Ihre Schlüssel werden anonymisiert, dokumentiert und sicher verwahrt. Kein Schlüssel ist mit Name oder Adresse gekennzeichnet. Den Zugang zum Schlüssel haben nur max. 2 Personen.
Gibt es feste Besuchszeiten?+
Ja. Alle Besuche erfolgen innerhalb klar definierter Zeitfenster, die vorab vereinbart werden.
Kann ich Leistungen kombinieren?+
Ja – Zusatzleistungen können paketabhängig hinzugebucht werden. Wir beraten Sie transparent, was sinnvoll ist. Mit dem Select Paket können Sie Ihre gewünschten Leistungen individuell zusammenstellen.
Was passiert bei Auffälligkeiten?+
Wir informieren Sie umgehend und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab. Keine eigenmächtigen Entscheidungen.
Wer haftet für Schäden?+
JenWatch haftet nur für Schäden, die nachweislich durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz entstanden sind. Nicht vorhersehbare Schäden (Wasserrohrbruch, Sturm, Defekte, Einbruch etc.) unterliegen der jeweiligen Versicherung des Kunden.
Warum wird eine ganze Woche berechnet, wenn wir nur 4-5 Tage weg sind?+
Weil der organisatorische Aufwand bei uns unabhängig von der Reisedauer entsteht. Planung, feste Besuchsfenster, Schlüsselverwaltung und Dokumentation fallen ab dem ersten Betreuungstag vollständig an. Mit Wochenpauschalen bleibt die Betreuung für beide Seiten klar und planbar. Für individuelle Betreuung steht Ihnen das Select Paket zur Verfügung.
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