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Regelmäßige Betreuung lohnt sich: Bei wöchentlicher Dauerbetreuung erhalten Sie 20% Rabatt.
1. Was wird bei den einzelnen Serviceangeboten genau gemacht?
Grundservices (in Paketen enthalten)
Wohnungs- & Hauskontrollen
Wir überprüfen bei jedem Besuch, ob in Ihrer Wohnung oder Ihrem Haus alles in Ordnung ist. Dazu zählen sichtbare Auffälligkeiten wie offene Fenster, ungewöhnliche Gerüche, ausgelöste Sicherungen oder sichtbare Schäden. Ziel ist es, Probleme frühzeitig zu erkennen und Ihnen Sicherheit während Ihrer Abwesenheit zu geben.
Lüften der Wohnräume
Beim Besuch werden die vereinbarten Räume kurz gelüftet, um frische Luft hereinzulassen und Feuchtigkeit zu vermeiden. Das hilft, Schimmelbildung vorzubeugen und sorgt für ein angenehmes Raumklima.
Sichtprüfung von Fenstern & Türen
Wir prüfen, ob Fenster und Türen ordnungsgemäß geschlossen und unbeschädigt sind. Es erfolgt keine technische Prüfung, sondern eine reine Sichtkontrolle zur allgemeinen Sicherheit.
Pflanzenpflege
Ihre Zimmer- und Balkonpflanzen werden nach vorheriger Absprache gegossen. Dabei halten wir uns genau an Ihre Hinweise, z. B. zur Wassermenge oder Häufigkeit.
Postservice
Eingehende Post wird gesammelt und ordentlich abgelegt. Auf Wunsch kann sensible Post separat aufbewahrt oder fotografisch dokumentiert werden.
Anwesenheitssimulation
Durch regelmäßige Besuche, Lichtkontrollen oder kleine Handgriffe entsteht der Eindruck, dass die Wohnung bewohnt ist. Dies kann abschreckend auf unbefugte Dritte wirken.
Statusbericht
Nach jedem Besuch erhalten Sie eine kurze Rückmeldung, z. B. per WhatsApp oder E-Mail. Der Bericht enthält Informationen darüber, was erledigt wurde und ob alles in Ordnung ist.
Fotodokumentation
Auf Wunsch erstellen wir Fotos ausgewählter Bereiche (z. B. Eingangsbereich, Pflanzen, Fenster). Diese dienen ausschließlich Ihrer Information und Transparenz.
Zusatzservices (zubuchbar oder in Komfort-/ Premium Paket enthalten)
Kleintierbetreuung – 1× täglich
Wir versorgen Ihre Kleintiere (z. B. Kaninchen, Meerschweinchen, Hamster, Vögel) einmal täglich nach Ihren Vorgaben.
Dazu gehören:
- Füttern
- Wasser auffüllen
- 1x pro Woche Gehege/Käfig säubern
- Kurze Sichtkontrolle des Wohlbefindens
Es erfolgt keine medizinische Betreuung.
Zusätzliche Kleintierfütterung (2. täglicher Besuch)
Wenn Ihr Tier zweimal täglich versorgt werden soll, erfolgt ein zusätzlicher Besuch am selben Tag. Dieser wird separat als Zusatzleistung berechnet und ermöglicht eine zweite Fütterung oder Kontrolle.
Müllservice
Wir bringen den Haushaltsmüll im Rahmen eines geplanten Besuchs hinaus oder stellen Mülltonnen bereit. Der Service erfolgt nur nach vorheriger Absprache.
Gartenpflanzen wässern
Wir übernehmen das einfache Wässern von Garten- und Außenpflanzen für Einfamilienhäuser typische Gärten, wie das Gießen mit vorhandenen Gießkannen oder Gartenschläuchen. Es werden keine gärtnerischen Facharbeiten durchgeführt. Der Service dient ausschließlich dazu, Pflanzen während Ihrer Abwesenheit mit Wasser zu versorgen, damit diese nicht austrocknen.
Staubsaug-Schnelldienst
Wir saugen ausgewählte Bereiche (z. B. Flur, Wohnzimmer) oberflächlich durch. Es handelt sich nicht um eine Grundreinigung, sondern um eine einfache Sauberkeitspflege.
Smart-Home-Statuscheck
Wir prüfen sichtbare Anzeigen von Smart-Home-Geräten (z. B. Router, Thermostat, Steckdosen, Saugroboter) und melden Auffälligkeiten. Keine technische Wartung oder Konfiguration.
Paketannahme (Absprache)
Pakete werden während eines geplanten Besuchs entgegengenommen, sofern möglich, und sicher in der Wohnung abgelegt.
Unwetter Präventionsservice
JenWatch sorgt vorbeugend und kontrollierend dafür, dass Ihr Zuhause bestmöglich vorbereitet ist.
Unwetter entstehen oft kurzfristig. JenWatch kontrolliert vor einem angekündigtem Unwetter alle zugänglichen Bereiche, ob alle Fenster geschlossen sind, sichert lose Gegenstände und Blumentöpfe auf Balkon & Terrasse, kontrolliert Rollläden & Jalousien und führt einen kurzen Sichtcheck im Außenbereich durch (soweit zugänglich).
Nach dem Unwetter erfolgt eine kurze Sichtprüfung der Wohnung/ des Hauses. Es wird auf Feuchtigkeit, verrutschte Gegenstände oder offensichtliche Auffälligkeiten kontrolliert. Auf Wunsch erfolgt dann ein kurzer Bericht.
Der Unwetter-Service ist ein Bereitschaftsservice.
Die Vergütung erfolgt für die Einsatzbereitschaft – unabhängig davon, ob ein Unwetter tatsächlich eintritt.
Welcome-Back-Service
- Lüften
- Heizung/ Thermostat einschalten (nach Absprache)
- Wasserhähne für 1min laufen lassen
- Licht einschalten (nach Absprache)
- Müll leeren
- Rollläden/ Vorhänge nach Wunsch einstellen
- Leichte Ordnung
- Pflanzen gießen
- Willkommensnotiz & kleine Aufmerksamkeit
Einkauf vor Rückkehr
Wir erledigen einen kleinen Einkauf nach Ihrer Liste, damit bei Ihrer Rückkehr die wichtigsten Dinge bereits vorhanden sind. Die Einkaufskosten werden vom Kunden im voraus zur Verfügung gestellt. Das Wechselgeld wird bei der Schlüsselrückgabe übergeben.
2. Warum hat JenWatch noch keine Referenzen?
JenWatch ist ein neu gegründeter (12/2025), lokaler Service aus Jena.
Wir setzen von Beginn an auf klare Abläufe, transparente Dokumentation und persönliche Betreuung, statt auf leere Werbeversprechen.
3. Wer hat Zugriff auf meine Schlüssel?
Ihre Schlüssel werden anonymisiert, dokumentiert und sicher verwahrt.
Kein Schlüssel ist mit Name oder Adresse gekennzeichnet. Den Zugang zum Schlüssel haben nur max. 2 Personen.
4. Gibt es feste Besuchszeiten?
Ja. Alle Besuche erfolgen innerhalb klar definierter Zeitfenster, die vorab vereinbart werden.
5. Kann ich Leistungen kombinieren?
Ja – Zusatzleistungen können paketabhängig hinzugebucht werden. Wir beraten Sie transparent, was sinnvoll ist. Mit dem Select Paket können Sie Ihre gewünschten Leistungen individuell zusammenstellen.
6. Was passiert bei Auffälligkeiten?
Wir informieren Sie umgehend und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
Keine eigenmächtigen Entscheidungen.
7. Wer haftet für Schäden?
JenWatch haftet nur für Schäden, die nachweislich durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz entstanden sind.
Nicht vorhersehbare Schäden (Wasserrohrbruch, Sturm, Defekte, Einbruch etc.) unterliegen der jeweiligen Versicherung des Kunden.
8. Warum rechnen wir nicht pro Besuch oder pro Stunde ab?
Wir haben uns bewusst gegen eine Stunden- oder Besuchsabrechnung entschieden, weil wir keine Minuten zählen, sondern Verantwortung übernehmen. Der Wochenpreis stellt sicher, dass alles zuverlässig organisiert ist. Mit dem Select Paket können Sie alle Leistungen individuell und täglich buchen.
9. Warum wird eine ganze Woche berechnet, wenn wir nur 4-5 Tage weg sind?
Weil der organisatorische Aufwand bei uns unabhängig von der Reisedauer entsteht. Planung, feste Besuchsfenster, Schlüsselverwaltung und Dokumentation fallen ab dem ersten Betreuungstag vollständig an. Mit Wochenpauschalen bleibt die Betreuung für beide Seiten klar und planbar. Für individuelle Betreuung steht Ihnen das Select Paket zur Verfügung.