Angehörigen-Service in Jena – zuverlässige Unterstützung für Ihre Eltern

Der Angehörigen-Service richtet sich an Familien, die nicht in Jena wohnen, deren Eltern oder Verwandte aber hier leben. Wir übernehmen vor Ort die praktische Unterstützung im Alltag – von Haushalt und Einkauf über Begleitung zu Terminen bis zur Organisation von Handwerkerterminen – und halten Sie auf Wunsch nach jedem Besuch kurz auf dem Laufenden.

Ja. Wir stimmen den Unterstützungsbedarf gemeinsam ab. Voraussetzung ist, dass die betreute Person der Unterstützung zustimmt.

Auf Wunsch erhalten Sie nach dem Besuch eine kurze Rückmeldung über die vereinbarten Tätigkeiten. Voraussetzung ist die Zustimmung der betreuten Person.

Wir können eine nichtmedizinische Begleitung zu vereinbarten Terminen übernehmen. Medizinische Beratung und Pflegeleistungen gehören nicht zu unserem Angebot.

Zusätzliche Stunden werden nie automatisch durchgeführt oder berechnet. Benötigen Sie in einem Monat mehr Unterstützung, buchen Sie Zusatzstunden für 44,90 € je Stunde hinzu – ganze Stunden ab einer Stunde, nach Verfügbarkeit und nach vorheriger Absprache. Bestellen Sie sie bis 5 Werktage vor Monatsende, damit wir sie einplanen können. Ein Wechsel in ein größeres Paket ist jederzeit möglich und bei wiederholtem Mehrbedarf meist die günstigere Lösung.

Ja. Wenn das monatliche Stundenkontingent nicht vollständig genutzt wird, erstatten wir die verbleibenden vollständigen 30-Minuten-Einheiten anteilig auf Grundlage des Paketpreises. Wird in einem Monat gar keine Betreuung in Anspruch genommen, behalten wir für den Verwaltungs- und Vorhalteaufwand den anteiligen Gegenwert von einer Stunde ein – erstattet werden daher höchstens das Kontingent abzüglich einer Stunde (bei einem 8-Stunden-Paket also maximal 7 Stunden).

Jeder Betreuungseinsatz wird mit mindestens einer Stunde berechnet. Danach erfolgt die Abrechnung je angefangener halber Stunde. Ein Einsatz von beispielsweise 1 Stunde und 15 Minuten wird mit 1,5 Stunden berechnet.

Angefangene 30-Minuten-Einheiten werden vollständig berechnet. Deshalb können verbleibende Zeitanteile unter 30 Minuten nicht gesondert erstattet werden.

Nein. Das monatliche Stundenkontingent gilt für den jeweiligen Betreuungsmonat. Vollständig nicht genutzte 30-Minuten-Einheiten werden nach Monatsende anteilig erstattet.

Nach Ablauf des Betreuungsmonats prüfen wir die dokumentierten Betreuungszeiten und erstellen eine transparente Abrechnung. Die Rückerstattung erfolgt anschließend nach Freigabe.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich per Banküberweisung. Eine Verrechnung mit der nächsten Rechnung ist nach Vereinbarung möglich.

Ja. Die Monatsrechnung wird im Voraus gestellt. Der vereinbarte Rechnungsbetrag ist grundsätzlich vor Beginn des Betreuungsmonats fällig.

Ja. Diese Aufgaben gehören zu unserem praktischen Unterstützungsangebot. Der Warenwert von Einkäufen wird anhand der Belege nachvollziehbar abgerechnet.

Nein. JenWatch übernimmt keine körperbezogenen Pflegeleistungen oder medizinische Versorgung. Unsere Unterstützung kann einen ambulanten Pflegedienst sinnvoll ergänzen, ersetzt ihn aber nicht.

Ja. Die vertraglichen Vereinbarungen und die Rechnungsstellung können mit dem Auftraggeber individuell abgestimmt werden.

Der Seniorenservice richtet sich an die betreute Person selbst, der Angehörigen-Service an Sie als Familie: Wir stimmen den Umfang mit Ihnen ab, koordinieren Termine und geben Ihnen Rückmeldung. Für beide gelten dieselben Monatspakete mit identischen Preisen – beide Leistungen lassen sich kombinieren.

Für regelmäßige Unterstützung gelten unsere fünf Monatspakete von 89,00 € (2 Stunden) bis 899,00 € (24 Stunden) monatlich – dieselben Preise wie im Seniorenservice. Einzelne Einsätze und Kombinationen mit Reinigung, Tierbetreuung oder Terminservice stimmen wir individuell ab. Alle Preise sind Endpreise nach der Kleinunternehmerregelung (§ 19 UStG).

Im gesamten Stadtgebiet Jena sowie nach Vereinbarung im Umland, unter anderem Bürgel, Kahla, Stadtroda und Dornburg-Camburg. Die genaue Verfügbarkeit richtet sich nach Entfernung und Kapazität; eventuelle Fahrtkosten außerhalb Jenas stimmen wir vorher mit Ihnen ab.