Digital sicher mit eigener Hand
Digitale Hilfe für Senioren in Jena: Unterstützung am Smartphone und Tablet
JenWatch erklärt Smartphone, Tablet und PC in Jena Schritt für Schritt – ohne Fachjargon, am eigenen Gerät, mit einer schriftlichen Kurzanleitung zum Nachlesen.
Die digitale Hilfe für Senioren in Jena richtet sich an alle, die das Gefühl haben, von der digitalen Welt überholt zu werden. Wir kommen zu Ihnen nach Hause, erklären in Ihrem Tempo und bringen Beispiele mit, die zu Ihrem Alltag passen.
Im Anschluss erhalten Sie eine kurze, leicht lesbare Anleitung – mit Fotos von Ihrem Bildschirm. So können Sie alles nochmal in Ruhe nachvollziehen.
- Smartphone & Tablet einrichten
- WhatsApp, Videoanruf, Familienchat
- E-Mail, Cloud-Fotos, Backups
- Online-Banking sicher nutzen
- Schutz vor Betrug und Phishing
- Schriftliche Kurzanleitung für später
Antwort in der Regel am selben Tag – auch per WhatsApp oder kontakt@jenwatch.de.
Warum digitale Hilfe zuhause besser funktioniert
Schulungen in Gruppen sind oft zu schnell oder zu allgemein. Bei Ihnen zuhause arbeiten wir mit Ihrem Gerät, Ihren Apps und Ihren typischen Anwendungsfällen. So entsteht echtes Verständnis – nicht nur „mal gemacht". Anschließend erhalten Sie eine schriftliche Kurzanleitung mit Schritt-für- Schritt-Bildern, damit Sie alles in Ruhe nachvollziehen können.
Schutz vor Betrug im Internet
Phishing-Mails, Schock-Anrufe, falsche Microsoft-Warnungen: Wir zeigen, woran man Betrug erkennt, wie man im Verdachtsfall reagiert und welche einfachen Sicherheits-Einstellungen sinnvoll sind – ohne Sie zu überfordern.
Lernen im eigenen Tempo
Eine Stunde, mehrere kürzere Einheiten, regelmäßige Auffrischung – Sie entscheiden, wie Sie lernen möchten. Wir bleiben geduldig, ohne Frust und ohne Druck.
Warum JenWatch?
JenWatch ist kein Vermittlungsportal mit wechselnden Anbietern, sondern ein kleiner Betrieb aus Jena mit fester Ansprechpartnerin.
Melanie Haak ist Ihre Ansprechpartnerin. Für Ausfälle wird beim Kennenlernen eine zweite, fest zugeordnete Vertretung eingewiesen – keine wechselnden Personen in Ihrem Zuhause.
JenWatch verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung bei der Barmenia Gothaer. Der konkrete Versicherungsschutz, mögliche Selbstbeteiligungen und Ausschlüsse richten sich nach dem bestehenden Versicherungsvertrag. Schlüssel werden mit Protokoll übergeben, Besuche auf Wunsch mit Foto dokumentiert.
Stadtteile, Wege und Zufahrten in Jena sind vertraut – niemand muss sich erst einarbeiten.
Vor dem ersten Einsatz komme ich zu einem unverbindlichen Vorgespräch vorbei – ohne Buchungszwang.
›Weitere Details zu Preisen und Erreichbarkeit
Sie zahlen den Endpreis (§ 19 UStG) direkt – ohne Service- oder Vermittlungsgebühr.
Anfragen laufen direkt per WhatsApp, Telefon oder Formular – ohne Support-Warteschlange.
Schlüssel werden getrennt von Adressdaten verwahrt und nach dem Auftrag zurückgegeben oder weiter protokolliert.
Foto-Update nach dem Besuch ist möglich und kostet nichts extra.
Für wen sich das eignet
Erstes Smartphone
Einrichtung, Kontakte, Notruf-Kurzwahl.
Videoanruf mit Enkeln
WhatsApp, Zoom oder FaceTime erklärt.
Online-Banking
Sicheres Login, Überweisung, TAN-Verfahren.
Behörden online
Termin, Antrag, ELSTER mit Hilfe.
Schutz vor Betrug
Erkennen von Phishing und Fake-Anrufen.
Fotos sichern
Smartphone-Fotos in der Cloud oder USB.
Häufige Fragen
›Muss ich technisches Vorwissen mitbringen?
Nein. Wir starten genau dort, wo Sie sind – auch bei null.
›Welche Geräte unterstützen Sie?
iPhone, iPad, Android-Smartphones, Tablets, Windows-PCs und Mac. Auch Smart-TVs oder Sprachassistenten nach Absprache.
›Kann ich auch Online-Banking lernen?
Ja. Wir erklären sicher und in Ihrem Tempo. Passwörter oder TANs sehen wir nicht – die bleiben bei Ihnen.
›Was kostet die digitale Hilfe für Senioren in Jena?
Ab 30 € (Endpreis) pro Stunde. Bei regelmäßigen Lernblöcken vereinbaren wir Pauschalen.
›Bekomme ich eine Anleitung zum Nachlesen?
Ja. Eine schriftliche Kurzanleitung mit Screenshots erhalten Sie nach jedem Termin.
Was bedeutet „Endpreis"? Der angezeigte Betrag ist der Preis, den Sie tatsächlich zahlen. JenWatch ist Kleinunternehmen nach § 19 UStG und weist keine Umsatzsteuer aus – es gibt keine versteckten Zuschläge, keine Service- oder Vermittlungsgebühren.
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